Frakt og levering

FRAKT OG LEVERING

Leveringstid

Leveringstid beregnes normalt til 2-4 virkedager + ordinær postgang. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter. Dersom vi ikke kan levere varen vil du få en e-post om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby som alternativt produkt. Du har rett til å heve kjøpet ved forsinket levering. Fast frakt kr 100,- ved kjøp under kr 1000. Over kr 1000 fri frakt.  Vi sender ikke til utlandet. Vi leverer til hele Norge.

Leveransevilkår

Alle ordre fra Finbeck og Fia blir sendt via BRING. Du får en hentemelding på sms om når og i hvilken lokale "post i butikk" der pakken kan hentes.  Du kan også velge å hente varer på Finbeck og Fia i Hemsedal. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer info under eget punkt nedenfor). Dersom varen kunden ønsker er utsolgt kan kunden ta kontakt med Finbeck og Fia for spørsmål om når varen er tilbake på lager. Eventuelt vil dette være informasjon som kommer frem på produktet i nettbutikken.

Bytting

Du kan bytte samme vare i annen farge eller størrelse. Du må selv stå for eventuelle frakt utgifter. For å være på den sikre siden at vi har ditt ønske på lager, anbefaler vi at du tar kontakt med Finbeck og Fia på epost anderdal@online.no eller telefon 32060690.

Retur

Dersom du ønsker å returnere en eller flere av varene du har kjøpt i nettbutikken vår, fyller du ut angrerettsskjemaet som er vedlagt i pakken og sender skjemaet og varene du skal returnere tilbake til oss. Porto betaler kunden selv. Send pakken i originalemballasjen til Finbeck og Fia Hemsedalsvegen 2949 3560 Hemsedal. Ved retur skal ingen pris- eller merkelapper være fjernet, og varene skal være ubrukt og i like god stand. Kunden har selv ansvar for at varene kommer frem. Det er lurt å sende pakken med sporing, slik at vi kan opprette en sak hos Bring dersom pakken ikke har kommet frem innen forventet tid. I de fleste tilfeller dukker pakken opp, men skulle den bli borte på veien er kunden selv ansvarlig for å dekke verdien på varene i pakken. Henter ikke kunden pakken sin på posten og denne blir returnert tilbake til oss, vil kunden bli belastet med 199kr. Dette vil bli trukket fra din faktura.

Garanti

Her gjelder til en ver tid våre leverandørers betingelser.

Hva skjer dersom du allerede har betalt med kredittkort?

Pengene blir tilbakebetalt til samme kort som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 2-3 dager før pengene er refundert.

Hva skjer dersom du har mottatt faktura og denne ikke er betalt?

Dersom du har valgt fakturabetaling men ikke betalt fakturaen, får du en oppdatert faktura dagen etter med nytt beløp dersom det er en delretur. Dersom fakturaen har blitt slettet får du en oppdatert faktura med fakturabeløpet 0 og teksten "Annullert" på fakturaen.

Hva skjer dersom du allerede har betalt faktura?

Dersom du har betalt faktura, så får du en e-post angående tilbakebetaling med informasjon om hvilket beløp som vil bli tilbakebetalt via Klarna. Du behøver da å fylle ut et skjema med konto-og personopplysninger.

Angrerett

Du kan selvsagt benytte deg av angreretten om du likevel ikke ønsker produktet du har bestilt. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varene. Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Angreskjema sendes sammen med varene du har kjøpt.

Varen må returneres uskadet i original emballasje og varen skal være ubrukt og i samme forfatning som du mottok den. Eventuelle merkelapper skal henge på. Ved bruk av angrerett, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper som hang-tags kan ikke være fjernet fra produktet. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet ekskl. frakt/gebyr refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort og at varene er kommet tilbake til oss.

Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd).

Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Uavhentede pakker

Dersom du  ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,-  for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Dersom du har valgt å hente pakken hos Finbeck og Fia, vil det sendes en påminnelse dersom ikke pakken hentes.

Reklamasjon

Du er som kjøper ansvarlig for å sjekke om produktet er uskadet. Dersom du oppdager feil eller mangler, må dette meldes til kundeservice så snart mulig.  Send oss en mail på anderdal@online.no, eller ring oss på tlf. 32060690 for å få avtalt fri retur. SEND MED ORDREBEKREFTELSEN. Nytt eller tilsvarende produkt vil bli sendt så fort vi har mottatt produktet som er defekt. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge. Tilbakebetaling av forhåndsbetalte beløp, inkl. frakt, ved reklamasjon, og ved heving av kjøp pga forsinket levering vil skje innen 14 dager .

Returadresse

Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Finbeck og Fia  Hemsedals vegen 2949 3560 Hemsedal

Husk å merke forsendelsen med navn og ordrenummer.